Batterie-Garantie

Garantie Batterien - Bedingungen und Informationen

Bei hetgoedkoopste.nl stehen Qualität und Zuverlässigkeit an erster Stelle. Unsere Batterien werden immer sorgfältig verpackt und unbeschädigt geliefert. Sie erhalten also eine Batterie ohne Risse, Sprünge oder Auslaufen.
Erhalten Sie trotzdem ein beschädigtes Produkt? Nehmen Sie die Sendung nicht an. Sobald Sie beim Kurierdienst unterschreiben, bestätigen Sie, dass die Sendung unbeschädigt geliefert wurde.

Garantie des Herstellers auf Batterien

Auf alle Batterien bei thegoedkoopste.nl gibt es eine Herstellergarantie.
Wichtig zu wissen:

Hetgoedkoopste.nl bietet selbst keine Garantie an, sondern kümmert sich darum, Ihre Anfrage an den Importeur oder Hersteller weiterzuleiten.
Der Importeur hat immer das letzte Wort.
Sind Sie mit der Entscheidung nicht einverstanden? Dann können Sie sich direkt an den Importeur wenden.

Wie läuft ein Garantieantrag ab?

Melden Sie Ihre Reklamation oder Garantiefrage telefonisch oder per E-Mail innerhalb der Garantiezeit.
Oft können wir sofort antworten.
Falls nötig, können Sie die Batterie auf eigene Kosten zurückschicken oder vom Kurier abholen lassen.

Batterierücksendungen bis 110Ah melden
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Melden Sie die Rückgabe von Batterien ab 110Ah
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Was sollten Sie beifügen?

Um eine ordnungsgemäße Bearbeitung zu gewährleisten, legen Sie der Rücksendung bitte Folgendes bei

Ihren Kaufbeleg (Rechnung)
Fahrzeugtyp und Motortyp
Typ des Batterieladegeräts
Falls vorhanden: Solarmodul oder Laderegler

Ohne diese Angaben kann Ihre Anfrage nicht an den Importeur weitergeleitet werden.

Batterietest und -bewertung

Nach Erhalt Ihrer Anfrage werden wir Ihre Batterie testen:

Aufladen und Entladen
Falls erforderlich: Messung des Säuregehalts
Prüfung des Innenwiderstands

Sollte dies nicht schlüssig sein, stellen wir einen Garantieantrag beim Importeur. Dieser führt eine umfangreiche Prüfung durch und kontrolliert unter anderem die Seriennummer.

Ergebnis des Garantieantrags

Abgelehnt: Die Batterie ist aufgrund einer anderen Ursache als eines Herstellungsfehlers ausgefallen.
Zugewiesen im Jahr 1: Sie erhalten zu 100 % eine neue Batterie(kein Geld zurück).
Zugewiesen im Jahr 2: Sie erhalten einen neuen Akku, zahlen jedoch 50 % des aktuellen Verkaufspreises(keine Rückerstattung).

⚠️ Bitte beachten Sie, dass für den Ersatzakku keine neue Garantie gilt. Es gibt keine Garantie auf Garantie.

Wann läuft Ihre Garantie ab?

In den folgenden Fällen wird ein Garantieanspruch immer abgelehnt:

Beschädigung des Batteriegehäuses, des Deckels oder der Pole (alle Batterien werden vakuumgeprüft).
Befüllung mit falschem Elektrolyt.
Überladene Batterie (gewölbte Batterieform, weißes oder braunes magisches Auge, Säure).
Tiefentladung (schwarzes magisches Auge, kristallisierte Platten, hoher Innenwiderstand).
Unsachgemäßer Gebrauch, z. B. Kurzschluss.
Falsche Montage oder zu leichte Batterie für das Fahrzeug.

Gesetzliche Garantie

Neben der Herstellergarantie gilt immer die gesetzliche Gewährleistung ("Nichtübereinstimmung"). Das bedeutet, dass ein Produkt das tun muss, was Sie von ihm erwarten können. Bei Mängeln aufgrund von Herstellungsfehlern können Sie sich also immer auf diese gesetzlichen Rechte berufen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert das Garantieverfahren?
Im Durchschnitt 1-3 Wochen, je nach Importeur und Batterietyp.

Muss ich die Versandkosten bezahlen?
Ja, die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten. Im Falle eines Zuschlags erhalten Sie jedoch eine Ersatzbatterie gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kann ich anstelle eines neuen Akkus eine Rückerstattung erhalten?
Nein, es wird immer ein Ersatzakku geliefert, niemals Geld zurück.

Was genau ist eine Tiefentladung?
Wenn die Spannung eines Akkus unter eine kritische Grenze fällt (in der Regel <12,3 V) und dadurch interne Schäden verursacht werden. Dies ist immer außerhalb der Garantie.